El pueblo contra HP, que HP=Hewlet packat=Hijos de Puta

“lo que yo quiero esplicarle es que usted ha comprado una impresora laser COLOR, no una impresora monocromo, sino COLOR”; y que todos los cartuchos llevan unos sensores de paso de pagina que van contabilizando las paginas… esa frase me la ha repedio cinco o seis veces, no exagero, han sido 18 minutos de conversacion.

En resumidas cuentas, lo mas comprometido que me ha llegado a dar a entender es que los toners de color se gastan imprimas en color o no, punto. Si te cebas mucho se gastaran antes, pero aunque no los uses se terminaran “gastando” tambien. Me ha dicho que suelen tener habitualmente quejas de este tipo (anda, no!), y que por poder me podria gastar los tres cartuchos en una sola pagina (sera para imprimir un cartel publicitario, pero en A4 nose yo eh…). [Hagamos calculos, si los toners de color anuncian 2000 paginas al 5%, si fuera al 100%, deberia dar de si 100 paginas. En el peor de los casos (esto es, llenar una din A4 hasta los bordes con negro usando los toners de color) los tres toners no se gastarian antes de la pagina número cien). A mi se me han gastado en la 75, y ni de lejos han sido paginas muy recargadas]


Cuando le he preguntado si a ver según él, como técnico que se supone que es, si realmente me esta intentando decir que fisicamente es indispensable que el chip del cyan indique que dispone de toner para imprimir una pagina con texto en negro, no ha hecho mas que darme largas, volver a repetirme lo de los sensores, insistirme en que el me ha llamado para explicarme las “especificaciones” de la impresora, que si no estoy de acuerdo con ellas deberia haberme comprado una impresora monocromo. Le he puesto de ejemplo que entonces, si intentara imprimir 8000 paginas que cada una solo tuviera un asterisco en negro, antes de terminar me habria gastado 300€ en toners, preguntandoselo a una pared hubiera conseguido respuestas mas conretas. El me ha intentado poner un absurdo ejemplo de un coche que pilla 200, lo que pasaria si lo anduviera siempre a 200. Yo le he dicho que aceptaria ese ejemplo si hubiera llenado todas y cada una de las paginas hasta los bordes. Creo que mi ejemplo, de un coche que tiene 200cv si le pisas a fondo te esta consumiendo 40L, bien, pero en el momento en el que voy suave, pues me consumira 10L, tiene en cuenta cuanto combustible se injecta, no cuantas vueltas dan las ruedas. El me ha vuelto a repetir lo de su abusivo sistema de contar páginas, eso podria explicar casos menos extremos, yo asumiria que me durara 1500 paginas con poco color, pero de ahí a 75, es un atropello, han encarcelado a gente por cosas menos desproporcionadas.

Ah, por cierto, por añadir “pues es logico que eso me toque un poco los cojones” al final de una frase a dicho que mantengamos el tono y que no me piensa permitir utilizar palabras malsonantes, con bastante prepotencia, lo que me faltaba.

Ha sido una de las conversaciones mas surrealistas de mi vida, superando por mucho la que tuve con una “tecnica” de wanadoo que intentaba justificar mis constantes caidas.

Esto para mi ha dejado de ser una simple cuestion economica, para mi ya es una cuestion de principios, porque es algo que atenta al sentido comun y roza peligrosamente lo que se suele denominar estafa (quizas deberia añadir un “presuntamente” en esta frase?). Una maquina no puede decirme que un toner que no ha dado de si ni un pixel de color esta completamente gastado y que para seguir imprimiendo en monocromo debo sustituirlo y gastarme 200€. En mi caso si que habia utilizado el color, perome jugaria el cuello a que si se le pudiera hacer una “autopsia” fisicamente le seguiria quedando mas del 80%.